Bonjour, et merci d’avoir choisi notre magasin! Parfois, les choses ne fonctionnent pas tout à fait, et nous comprenons totalement. C’est pourquoi nous avons développé une politique d’échange et de retour flexible pour nos précieux clients.
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour assurer un retour ou un échange en douceur, nous demandons que tous les articles soient retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus: non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
Commencer le processus de retour ou d’échange est très simple. Visitez simplement notre page Centre de retour et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Fournissez une raison pour le retour ou l’échange, et nous vous guiderons tout au long du processus. Vous recevrez une réponse de notre part dans les 2 jours ouvrables.
En cas d’erreur de l’entreprise, telle qu’un produit endommagé ou le mauvais article, nous couvrirons volontiers tous les frais d’expédition. Si le retour ou l’échange est dû à une préférence personnelle, l’acheteur est responsable de l’expédition de retour.
Pour un échange, précisez le produit que vous souhaitez recevoir au lieu du produit retourné. Nous traiterons rapidement l’échange dès que votre article retourné arrivera avec nous.
Chaque retour est soumis à une inspection à l’arrivée à notre entrepôt. Après avoir confirmé l’état de la marchandise, nous procéderons au retour ou à l’échange. Veuillez nous donner 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise pour traiter votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre patience et de votre coopération. Nous sommes impatients de rendre votre expérience de magasinage avec nous géniale!
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